Співзасновник та технічний директор IT Hoot, архітектор платформи HootCore, поділився досвідом впровадження комплексного рішення для управління товарними запасами і контентом.
За останні роки в Україні відсоток онлайн-продажів невпинно зростає. Нові маркетплейси з’являються на ринку, давно відомі гравці розширюють асортимент продукції у нових категоріях, що, відповідно, посилює конкуренцію. У таких умовах не можна ігнорувати жодних деталей і варто приділяти підвищену увагу оптимізації бізнес-процесів.
Одним із дієвих інструментів підвищення продуктивності компаній, що працюють в онлайні або мають мультиканальні торгові точки, є платформа HootCore. Це багатофункціональне рішення, яке підтримує всі ключові завдання: управління товарними запасами, контентом, замовленнями й іншими процесами. Платформа спроектована так, що дозволяє гнучко компонувати різні функції залежно від потреб клієнта. HootCore складається з модулів PIM, OMS, CMS та DAM і розрахований на середні та великі торгові мережі, маркетплейси й D2C-бренди, які пропонують понад 10 000 SKU й працюють через багатоканальні канали продажу.
Анатолій Даньков, співзасновник і технічний директор IT Hoot, у коментарі RAU розповів про переваги модуля HootCore PIM для ритейлерів.
Пояснювальна частина про HootCore PIM та його особливості
HootCore PIM — це спеціалізована платформа, орієнтована насамперед на інтернет-магазини та омніканальних ритейлерів. Проте її функціонал не обмежується виключно роздрібною торгівлею — система також корисна виробникам, дистриб’юторам і логістичним компаніям.
Платформа дозволяє знизити операційні витрати, підвищити рівень точності даних, прискорити запуск товарів у продаж, забезпечити єдність бренду і легко масштабувати бізнес. Основними можливостями є:
- Сімейства товарів – об’єднує схожі продукти (наприклад, “футболки” або “холодильники”) і застосовує до них єдиний набір атрибутів, що економить час та гарантує повну заповненість критичних полів.
- Масове редагування і встановлення правил для роботи з товарною інформацією – одним кліком можна застосувати знижки, оновити бренд-теги чи маркетингові ярлики для тисяч SKU; автоматичні правила (if/then) виправляють помилки постачальників і забезпечують відповідність даних вимогам маркетплейсів.
- Масові імпорти (CSV, XLSX, API) з валідацією – швидке отримання прайс-листів від численних постачальників; система перевіряє формати, одиниці вимірювання, дублікати завдяки механізму правил, а команда контенту працює з відфільтрованими, чистими даними.
- AI-генерація описів із дотриманням заданого tone-of-voice та автоматичне заповнення карток товарів – створює уніфіковані, бренд-стильні описи українською, англійською та іншими мовами. Це дозволяє зекономити до 80% часу копірайтерів, а також підвищити релевантність ключових слів, що покращує позиціювання у пошукових системах і залучає більше органічного трафіку.
- Багатоканальна публікація – єдиний інтерфейс для експорту даних на вебсайт, мобільний додаток, POS-систему, каталоги дистриб’юторів без дублювання зусиль.
- Публікація на маркетплейси, CMS та ERP через один фід гарантує синхронність цін та залишків по всіх каналах, що знижує ризик перепродажу, штрафів та повернень, а клієнти отримують актуальну інформацію.
Реалізація рішення
Модуль PIM відповідає за повний цикл опрацювання і підготовки товарів до розміщення на сайтах інтернет-магазинів, формуючи те, як кінцевий споживач сприймає продукцію.
Важливою складовою є вдало реалізоване застосування штучного інтелекту — AI-first PIM. Основою модуля є штучний інтелект, який забезпечує автоматичне збагачення даних, переклади, класифікацію товарів відповідно до заданого tone-of-voice. Архітектура платформи дозволяє швидко інтегруватися з іншими програмними рішеннями та здійснювати публікації інформації про товари в численні канали одночасно.
IT Hoot — компанія, заснована у 2018 році в Хмельницькому, де й розташовані її офіси. Вона пройшла шлях від аутсорс-команди до розробника власного продукту AI-first PIM — платформи HootCore. Спочатку основна діяльність була зосереджена на аутсорсі в ІТ-сфері, а в 2022 році компанія прийняла стратегічне рішення змістити фокус до створення продуктів, оскільки накопичений досвід в e-commerce сприяв цьому. Так з’явилася універсальна платформа HootCore, що інтегрує PIM, DAM, CMS і OMS.
Переважна більшість клієнтів — це e-commerce-ритейл, маркетплейси та дистриб’ютори з каталогом понад 10 000 SKU. Основні галузі застосування: електроніка, будівництво, садівництво, модна індустрія, логістика й суміжні сфери. Водночас потенційними користувачами можуть бути будь-які e-commerce бізнеси, які вичерпали функціонал початкових систем на кшталт Magento, Shopify або ERP і потребують потужніші інструменти для роботи з товарними каталогами.
Інтеграція з іншими системами
HootCore PIM частково може здаватися дублюючим функції ERP або CRM, які є загально відомими в бізнес-середовищі. Проте функціонал PIM значно ширший і багатогранніший. ERP-системи, наприклад, орієнтовані на облік, але не враховують нюанси поведінки клієнтів і специфіку актуалізації товарних описів під різні канали: маркетплейси, сайти, мобільні застосунки або каталоги дистриб’юторів. ERP не підтримує моделі атрибутів для категорій, не має workflow для затвердження та не надає ролі й прав для команд, що займаються контентом.
Водночас застосування PIM не виключає використання вже інтегрованих у компанії рішень. Ядро платформи є типовим, але передбачає підключення до існуючих ERP, CRM та інших систем, а також сторонніх інтеграцій, необхідних бізнесу. Така гнучкість реалізована завдяки мікросервісній архітектурі.
Платформа функціонує як самостійне рішення, однак практика показує, що великі мережі застосовують кілька взаємопов’язаних продуктових систем.
Тривалість впровадження
Як і будь-яке сучасне ІТ-рішення, PIM-впровадження потребує часу для розгортання і початку продуктивної роботи. Після узгодження з клієнтом всіх технічних деталей і побажань починається етап інтеграції модуля в існуючу інфраструктуру, що передбачає детальне вивчення наявних систем і можливостей їх інтегрування з HootCore PIM.
Тривалість залежить від складності IT-ландшафту замовника і може варіюватися від одного тижня до трьох місяців.
Післяпродажна підтримка
Після встановлення та запуску платформи команда IT Hoot проводить навчання кінцевих користувачів. Для клієнтів, які потребують більшого рівня обслуговування, доступний пакет постійної підтримки з персональною командою для швидкого реагування на запити.
Приклади впроваджень
Одним із помітних кейсів є співпраця з Leroy Merlin Україна, який став одним із перших та вагомих клієнтів. Ритейлер цінував не лише постачальника рішення, а й партнера, готового враховувати бізнес-вимоги і адаптувати продукт під них. Завдяки цьому підхід суттєво вдосконалив платформу для подальших користувачів.
Під час впровадження в Leroy Merlin:
- Компанія вже володіла великим каталогом товарів для DIY та стабільною органікою, тому головним завданням було інтегрувати HootCore PIM без втрати SEO-позицій.
- Паралельно планувався запуск нового e-commerce-сайту та переходу на більш сучасну платформу для управління товарними даними.
- Роботи почалися з ретельного планування міграції у режимі zero-downtime, щоб уникнути зупинки бізнес-процесів.
- Застосували поетапний підхід: створили тестове середовище, яке імітувало production, потім поступово перейшли до повноцінного запуску.
- Налаштували Rule Engine з понад 1500 автоматичних правил, що значно полегшило повсякденну роботу контент-менеджерів.
- Під час міграції було збережено всі старі URL-адреси, що дало змогу уникнути втрати трафіку.
Результати перевершили очікування: не було зафіксовано жодного падіння органічного трафіку в день запуску сайту, час онбордингу нових SKU скоротився з 25 до 4 хвилин, а після підключення модулів OMS та CMS середній рівень конверсії піднявся на 17% за даними внутрішньої аналітики замовника.
Ключові переваги для торговельних мереж
Використання HootCore PIM надає компаніям такі основні переваги:
- Підвищення продуктивності: централізовані, автоматизовані процеси скорочують обсяг рутинної роботи, дозволяючи командам віділити час на розвиток бізнесу.
- Зниження повернень товарів: точна, детальна інформація про продукцію зменшує рівень невдоволення клієнтів і знижує кількість повернень.
- Посилення іміджу бренду: якісне і послідовне представлення товарів на всіх платформах підвищує довіру споживачів і розпізнаваність бренду.
- Адаптація до сучасних трендів: гнучка архітектура дозволяє швидко реагувати на зміни ринку, побажання клієнтів та нові регуляторні вимоги.
- Економія часу і ресурсів: автоматизація обробки даних зменшує кількість помилок і оптимізує використання внутрішніх ресурсів.
- Масштабованість без збоїв: легке розширення асортименту, каналів продажів і вихід на нові ринки без операційних перешкод.
Для бізнесів з каталогами, що налічують сотні тисяч або мільйон SKU, автоматизація стає необхідністю. HootCore PIM мінімізує ручні операції, прискорює розміщення товарів, підтримує масштабування і дозволяє управляти даними одночасно у десятках каналів. Це не лише полегшує роботу, але і стає ключовим фактором конкурентної переваги.
