З кожним роком сайт банку вдосконалюється та набуває все більшого значення. Якщо раніше він відігравав переважно рекламну роль для короткого ознайомлення потенційного клієнта із можливостями фінансової установи, то сьогодні він глибоко інтегрований в сам процес обслуговування. Він слугує віртуальним містком між потребою клієнта до банківського продукту, за допомогою якого можна уникнути кружний шлях через відділення.
Які можливості має сучасний якісний банківський сайт:
- всебічного інформування про продукти та способи їх замовлення;
- онлайн-оформлення послуг;
- онлайн-комунікації із менеджером банку з метою консультування та допомоги в оформленні послуг;
- підтримки та обслуговування замовлених раніше продуктів.
Веб-портал із широким функціоналом, який можна зустріти зокрема на сайті unexbank.ua, майже повністю замінює особисті візити до банківського відділення та встановлення мобільного додатку, хоча останній ще більше допомагає автоматизувати управління своїми фінансами.
На прикладі сайту Unex Bank можна ознайомитися з усіма перевагами сучасного цифрового фінансового обслуговування. В першу чергу варто звернути увагу на інтерфейс – він інтуїтивно зрозумілий, лаконічний, проте інформативний. Потрапляючи на сайт, можна одразу перейти у потрібну категорію обслуговування – для бізнесу, підприємців чи приватних осіб, дізнатися актуальний курс валют або швидко обрати ТОП-продукти банку: популярні кредитну картку, депозит чи програму кредитування.
Більшість продуктів можна замовити онлайн. Для цього потрібно подати заявку за допомогою короткої форми зворотного зв’язку та дочекатися дзвінка від банківського оператора або SMS-повідомлення з інструкцією подальших дій. Також доступні додаткові послуги для раніше замовлених продуктів, зокрема:
- можливість онлайн внесення кредитних платежів;
- погашення заборгованості за кредитною карткою;
- підключення кешбеку за платіжною карткою;
- перевірки КЕП для підтвердження фінансових операцій.
І це далеко не вичерпний перелік. Крім нього для кожного депозиту та кредиту передбачено інтерактивний калькулятор з індивідуальним алгоритмом. Автоматичний розрахунок умов користування послугою враховує всі її сутнісні характеристики (терміни, процентні ставки та особливості їх нарахування, податкові відрахування, супутні платежі та комісії) для точного реалістичного результату, на основі якого можна прийняти об’єктивне рішення про доцільність замовлення.
Ще одна важлива особливість хорошого сайту банку – це наявність не лише веб, а й мобільної версії із аналогічним функціоналом. Це дозволить безперешкодно дізнатися потрібну інформацію та скористатися послугами банку, коли під рукою є лише смартфон чи планшет, а встановлювати мобільний додаток ви з певних причин поки що не бажаєте.
Сайт банку сьогодні – це не лише його обличчя, а повноцінний учасник робочого процесу. Від його потенціалу та швидкості опрацювання інформації частково залежать фінансові результати клієнтів: можливість своєчасного замовлення та використання банківських продуктів, виконання своїх фінансових зобов’язань та використання кожної вигідної ідеї. Саме тому зручність, безпека та функціональність банківського сайту стають важливими критеріями під час вибору фінансової установи. Якісний вебресурс допомагає клієнту економити час, швидше ухвалювати рішення та керувати фінансами без зайвих складнощів.
