Співзасновник і технічний директор IT Hoot, архітектор платформи HootCore, поділився досвідом впровадження комплексного рішення для управління товарними запасами та контентом на основі платформи HootCore.
З кожним роком в Україні спостерігається стабільне зростання частки онлайн-продажів. Поява нових маркетплейсів, розширення асортименту існуючими гравцями у новітніх категоріях сприяє зростанню конкуренції. У таких умовах важливо не ігнорувати навіть найдрібніші деталі та приділяти значну увагу оптимізації бізнес-процесів.
Одним із ключових інструментів підвищення продуктивності компаній, що працюють в онлайн-середовищі або у мультиканальному форматі, є платформа HootCore. Це багатофункціональне рішення, яке підтримує всі основні завдання: управління товарними запасами, керування контентом, обробку замовлень та інші. Платформа дозволяє гнучко компонувати різні функції відповідно до вимог і побажань клієнтів.
HootCore складається з модулів PIM (Product Information Management), OMS (Order Management System), CMS (Content Management System) і DAM (Digital Asset Management) і орієнтована на середні та великі торгові мережі, маркетплейси й прямі D2C-бренди, які працюють із каталогами від 5000 SKU і більше, реалізуючи продукцію через різноманітні канали.
Анатолій Даньков, співзасновник і CTO IT Hoot, в інтерв’ю RAU розповів про ключові можливості модуля HootCore PIM та його корисність для ритейлерів.
Що таке HootCore PIM і в чому полягає його унікальність?
Це спеціалізована платформа, насамперед призначена для інтернет-магазинів і омніканальних ритейлерів, хоча її функціональні можливості виходять за межі ритейлу і можуть бути корисними також для виробників, дистриб’юторів і логістичних компаній.
HootCore PIM допомагає знизити операційні витрати, покращити точність та якість даних, пришвидшити запуск товарних позицій, забезпечити цілісність бренду і забезпечує легке масштабування бізнесу. До основних функцій платформи належать:
- Формування сімейств товарів – об’єднання подібних продуктів (наприклад, футболки, холодильники) із застосуванням спільних атрибутів, що економить час і гарантує повну заповненість критичних полів.
- Масове редагування та налаштування правил обробки інформації про товари – одним кліком можна застосувати знижки, нові бренд-теги або маркетингові лейбли тисячам SKU. Автоматичні правила (if/then) виправляють помилки постачальників і забезпечують відповідність даних вимогам маркетплейсів.
- Масові імпорти (CSV, XLSX, API) з валідацією – дозволяють швидко обробляти прайс-листи від десятків постачальників; PIM перевіряє формати даних, одиниці виміру, унікальність записів (завдяки системі правил), що дозволяє команді працювати лише з якісним, очищеним контентом.
- AI-генерація описів із дотриманням заданого tone-of-voice і автоматичне наповнення карток товарів – платформа генерує уніфіковані, бренд-стильні описи українською, англійською та іншими мовами, що економить до 80% часу копірайтерів, забезпечує релевантність ключових слів, а отже – покращує позиції в пошуку й збільшує органічний трафік.
- Багатоканальна публікація – управління розміщенням даних на веб-сайті, у мобільних додатках, POS-системах, дистриб’юторських каталогах з одного інтерфейсу, без дублювання роботи.
- Синхронна публікація на маркетплейси, CMS, ERP через один фід – гарантує актуальність цін і залишків у всіх каналах, мінімізує ризики overselling, штрафів і повернень, а клієнти отримують достовірну інформацію.
Модуль PIM відповідає за повний цикл обробки та підготовки товарних позицій до публікації в інтернет-магазинах, формуючи враження кінцевого споживача про продукцію.
У розробці широко застосовується штучний інтелект — AI-first PIM. Технологія використовується для автоматичного збагачення даних, перекладів, класифікації товарів з урахуванням заданого стилю подачі інформації. Архітектура платформи підтримує швидку інтеграцію з іншими програмними комплексами і дозволяє одночасно публікувати інформацію у різні канали.
ІТ-компанія IT Hoot, заснована у 2018 році в Хмельницькому, пройшла шлях від аутсорсингової розробницької команди до створення власного продукту AI-first PIM — платформи HootCore, у якій об’єднані PIM, DAM, CMS і OMS. Спеціалізація початково була зосереджена на ІТ-аутсорсі; в 2022 році керівництво прийняло рішення розвиватися у продуктовому напрямку, з огляду на значний досвід у сфері e-commerce. В основній клієнтурі — компанії e-commerce, маркетплейси та дистриб’ютори з каталогами понад 4000–5000 SKU.
Проєкти реалізовані в різних галузях, таких як електроніка, будівництво, садівництво, індустрія одягу, логістика та суміжні сфери. Продукт підходить для компаній, які переросли базові платформи типу Magento або Shopify, а також функціонал ERP-систем, і потребують більш потужних рішень для керування товарними каталогами.
Щодо інтеграції — HootCore PIM не дублює, а доповнює популярні CRM і ERP-системи. ERP системи в основному призначені для обліку, не враховуючи специфіку роботи з різними варіаціями описів товару для різних каналів (маркетплейси, власний сайт, мобільні застосунки, каталоги дистриб’юторів). Вони не підтримують моделі атрибутів категорій, складні workflow та розмежування ролей контент-команди, що є в PIM.
Водночас PIM сумісний з уже існуючими ІТ-рішеннями в компанії — ERP, CRM та іншими зовнішніми інтеграціями, що забезпечується завдяки мікросервісній архітектурі платформи. Хоча платформа самодостатня, практика показує, що великі ритейлери застосовують одночасно кілька взаємопов’язаних продуктів.
Щодо термінів впровадження, вони залежать від складності ІТ-інфраструктури замовника. Після погодження детальних потреб і налаштувань розпочинається інтеграція платформи у існуюче середовище. В цілому, тривалість впровадження може становити від одного тижня до трьох місяців.
Після інсталяції система IT Hoot проводиться навчання кінцевих користувачів, а для клієнтів пропонується пакет постійної технічної підтримки з персоналізованою командою, яка оперативно реагує на запити.
Серед яскравих кейсів впровадження — співпраця з Leroy Merlin Україна. Цей ритейлер оцінив гнучкість платформи і партнерський підхід команди IT Hoot. Їм була потрібна не просто постачальник рішення, а партнер, який би враховував бізнес-процеси і вносив необхідні зміни до платформи, що в підсумку підвищило її якість для інших користувачів.
Під час проєкту Leroy Merlin вже мала значний каталог DIY-товарів із стабільним органічним трафіком. Основним викликом було впровадити HootCore PIM без втрати SEO-позицій. Одночасно ритейлер готував запуск нового e-commerce сайту та прагнув перейти на сучасне, зручне в роботі рішення для управління товарами. Співпраця передбачала партнерську адаптацію продукту без припинення операцій.
Впровадження почалося з детального планування міграції у режимі zero-downtime, щоб гарантувати безперервну роботу систем. Етапи включали створення тестового стенду, повного дублювання робочого середовища, а потім – поетапний запуск платформи.
В межах проєкту для Leroy Merlin була налаштована Rule Engine, яка автоматизувала понад 1500 правил, суттєво полегшуючи роботу контент-менеджерів. Також під час перенесення даних у нову PIM було забезпечено збереження всіх старих URL-адрес, що дозволило уникнути втрати органічного трафіку.
За підсумками впровадження відсутність втрати органічного трафіку у день запуску нового сайту була зафіксована, час онбордингу нових SKU скоротився з 25 до 4 хвилин, а підключення OMS і CMS-модулів сприяло підвищенню середньої конверсії на 17%, відповідно до внутрішньої аналітики замовника.
Переваги для торговельних мереж від використання HootCore PIM можна підсумувати такими пунктами:
- Підвищення продуктивності. Централізоване й автоматизоване керування процесами зменшує обсяг ручної роботи, що дозволяє команді зосередитись на розвитку бізнесу.
- Зниження рівня повернень товарів. Надання детальної та достовірної інформації про продукцію зменшує невдоволення клієнтів і кількість повернень.
- Покращення іміджу бренду. Високоякісна презентація товарів у всіх каналах посилює довіру покупців і сприяє кращій впізнаваності бренду.
- Адаптивність до ринкових тенденцій. Гнучка архітектура системи дозволяє швидко реагувати на зміни ринку, потреби клієнтів і регуляторні вимоги.
- Економія часу та ресурсів. Автоматизація обробки даних зменшує кількість помилок, скорочує часові витрати і оптимізує використання ресурсів.
- Безперервне масштабування. Можливість легко розширювати асортимент, додавати нові канали продажу і виходити на нові ринки без операційних складнощів.
Для бізнесів, які керують каталогами з кількох тисяч SKU та більше, автоматизація процесів є критично необхідною. Саме для цих завдань створений HootCore PIM, що дозволяє мінімізувати ручну працю, прискорити випуск товарів на ринок, масштабувати діяльність і ефективно управляти даними в численних каналах реалізації. Для ритейлерів це є не просто технологічною перевагою, а стратегічним інструментом підтримки конкурентоспроможності і розширення бізнесу.
