Протягом тривалого часу Google слугує ключовим джерелом потенційних клієнтів для юридичних компаній. Чимало нових клієнтів приходить завдяки пошуковим запитам користувачів у мережі. Незалежно від того, чи юридична фірма займала високі позиції у природному рейтингу, чи розміщувала платні оголошення, вона мусить турбуватися про те, як її сприймають у Google з погляду маркетингу. Юридичні компанії, які досягли успіху впродовж останніх декількох десятиліть, добре усвідомлюють значення Google, а також інших важливих пошукових систем, хоч і меншою мірою, і докладають максимум зусиль, аби утримувати лідерські позиції.
Як і будь-які інші традиційні методи реклами, такі як телефонні довідники, радіо, телебачення, білборди чи інші класичні засоби, популярність рекламних каналів може змінюватися з часом. Те, що колись було ефективним, сьогодні може втрачати свою дієвість. Юридичним компаніям, які прагнуть і надалі успішно залучати клієнтів, необхідно постійно оновлювати стратегії та застосовувати сучасні підходи. Зокрема, ChatGPT та інші штучні інтелекти можуть стати новим потужним інструментом для залучення клієнтури.
### Яке значення має ChatGPT для юридичних фірм?
ChatGPT з’явився у 2022 році й швидко набув широкої популярності. Наразі багато людей користуються ним для отримання інформації з найрізноманітніших тем, так само як раніше зверталися до Google за порадами. До того ж, все більше користувачів у сфері права замінюють традиційні пошукові системи саме ChatGPT, щоб знайти адвокатів. Вони можуть запитувати про найкращих юристів у конкретній галузі права в їхньому регіоні, а далі глибше досліджувати репутацію, відгуки та історію конкретних юридичних компаній за допомогою штучного інтелекту.
Окрім того, потенційний клієнт навіть може звернутися до ChatGPT з проханням визначити, кого з двох кандидатів обрати. Для когось така ідея може здаватися тривожною, адже рішення приймається за допомогою штучного інтелекту. Проте фактом залишається, що сьогодні люди активно користуються ChatGPT для отримання відповідей на безліч запитань.
Існують припущення, що ChatGPT цілком може замінити Google та інші великі пошукові системи. У разі реалізації такого сценарію це радикально змінить способи реклами для юристів і юридичних компаній. Водночас інші аналітики вважають, що ChatGPT залишатиметься лише додатковою опцією, співіснуючи з Google та його аналогами.
Передбачається, що найближчим часом юридичні фірми отримають можливість запускати платну рекламу безпосередньо в ChatGPT, так само як зараз вони роблять це у Google. У разі появи такої функції провідні та кмітливі компанії, ймовірно, частину рекламного бюджету перенесуть на ChatGPT. Ті, хто почне роботу в цьому напрямку з самого початку, можуть отримати значний виграш.
Як реакція на популяризацію ChatGPT та інших штучних інтелектів, Google створив власний AI під назвою Gemini. Gemini зараз з’являється на верхніх позиціях у результатах пошуку, коли користувачі шукають юристів або юридичні фірми у своєму регіоні. Подібно до ChatGPT, Gemini також надає переваги та недоліки конкретних юристів і компаній на основі свого алгоритмічного сприйняття. На пристроях Apple значну роль відіграє Siri, відомий цифровий помічник, який давно використовується та виконує функції, схожі з ChatGPT і Gemini.
Отже, ChatGPT стане ще одним каналом для пошуку юридичних послуг. Однак потенційний вплив цієї платформи може бути набагато масштабнішим, і вона здатна з часом витіснити Google та інші пошукові системи.
### Як юридичним компаніям реагувати на зміни?
Юридичним фірмам, які прагнуть зберегти лідерство, слід серйозно замислитися над значенням ChatGPT та інших систем штучного інтелекту. Багатьом компаніям варто розглянути можливість співпраці з маркетинговими агентствами, які допоможуть оптимізувати присутність і позитивний імідж у ChatGPT та подібних технологіях. Аналогічно до прагнення займати високі позиції у пошукових результатах Google, все важливішим стає з’являтися у перших рядках рекомендацій ChatGPT, що також можна забезпечити за допомогою професійного маркетингу.
Формування позитивного образу у ChatGPT в багатьох аспектах подібне до просування у традиційних пошукових системах:
– Велика кількість позитивного онлайн-контенту
– Наявність позитивних відгуків та рекомендацій
– Хороша репутація юридичної фірми на різних платформах
Проте існують і тонкощі, що стосуються особливостей штучного інтелекту, які залишаються складними та розвиваються. Зокрема, слід брати до уваги і етичні вимоги з позиції професійної відповідальності.
Таким чином, адаптація та активна робота з новітніми AI-платформами стають необхідністю для компаній, що хочуть бути ефективними у завоюванні уваги клієнтів у майбутньому.
