Список онлайн-платформ, котрі підозрюються у порушенні норм ЄС, постійно розширюється. Останнім доданим до цього переліку став Temu.
Європейська Комісія заявила, що відповідно до Закону ЄС про цифрові послуги (DSA) китайська платформа електронної комерції не забезпечує належну оцінку ризиків, пов’язаних з незаконною продукцією, яка продається на її сайті. Серед таких товарів — дитячі іграшки та компактна електроніка.
Як наголосив речник Комісії Томас Реньєр в інтерв’ю Euronews, «Комісія ухвалила попереднє рішення в рамках законодавства DSA по Temu, повідомивши цю онлайн-платформу про те, що на нашу думку вона порушує норми DSA через ризики, пов’язані з продажем та поширенням незаконних товарів».
Він додав, що DSA — це один із інструментів захисту споживачів у Європі, який покликаний захищати їх від:
- продажу нелегальних товарів через інтернет;
- алгоритмічного контенту, розповсюдження якого користувач не має контролю;
- реклами або гейміфікації певних систем на цих платформах.
Ці загрози потребують пом’якшення, аби гарантувати безпеку споживачів в онлайні.
Не лише Temu
Розслідування триває на тлі загальніших занепокоєнь, що деякі інтернет-магазини дозволяють продавати товари, які не відповідають стандартам безпеки ЄС або регуляторним вимогам, які застосовуються у фізичних магазинах.
Станом на сьогодні Європейська Комісія відкрила 14 проваджень проти 10 онлайн-платформ, серед яких:
- Temu — через недостатню оцінку ризиків нелегальної продукції.
- X (колишній Twitter) — отримала попередні висновки щодо невідповідності обов’язків, пов’язаних з поширенням і збільшенням обсягів нелегального контенту.
- TikTok — розслідується щодо управління ризиками, зокрема дизайном, що сприяє залежностям, а також використанням шкідливого контенту. Розглядаються питання захисту неповнолітніх (станом на сьогодні зроблено попередні висновки) та цілісності виборів. Водночас справу TikTok Lite закрито після надання зобов’язань цією платформою.
- AliExpress — виявилось, що компанія не робила достатньо для запобігання продажу нелегальної продукції, однак надала певні гарантії, а Комісія висунула попередні припущення з інших порушень.
- Meta (Instagram і Facebook) — перебувають під пильною увагою у справах, що стосуються захисту неповнолітніх та виборчої цілісності.
- Сайти для дорослих, такі як Stripchat, Pornhub, XNXX, Xvideos, — також розглядаються у контексті захисту молоді.
Заклики споживчих організацій до дій
Чергова хвиля розслідувань збігається з посиленим тиском з боку груп захисту споживачів, які наполягають на тому, що DSA має бути підтриманий ефективним застосуванням, задля реального впливу.
Агустін Реїна, генеральний директор Європейської споживчої організації BEUC, прокоментував Euronews: «Попередні результати Європейської Комісії по Temu є позитивним першим кроком для європейських споживачів. Минулого року BEUC подала скаргу проти Temu через недостатній захист покупців від небезпечних і заборонених товарів на їхньому сайті».
Він підкреслив, що питання безпеки споживачів — пріоритетне, адже покупці, замовляючи онлайн, очікують, що продукція буде безпечною. Споживачі не ставлять під сумнів, чи не містить товар небезпечних хімікатів, чи не вибухне побутовий прилад, чи не становить загрози дитина, котра грається з іграшками. Попри дешевизну, безпечність товару — обов’язкова вимога.
BEUC і її національні організації провели таємні покупки й тестування товарів на Temu, виявивши значну кількість забороненої продукції. На сьогодні компанія не докладає достатніх зусиль для захисту своїх споживачів.
Нині виклик полягає в тому, щоб забезпечити ефективну практичну реалізацію закону. Хоча цей норматив діє вже майже півтора року, жодне з поточних розслідувань Комісії не завершено, і санкції ще не вводились.
Проблема є надзвичайно актуальною через зростаючу популярність таких платформ у Європі. Як пояснив директор BEUC, «щороку кількість посилок, що надходять до ЄС через Temu, подвоюється, тож мова йде про величезний потік несертифікованих продуктів, про який споживачі не обізнані».
Франція посилює регулювання ультра-швидкої моди
Розслідування щодо Temu співпадає з ініціативами держав-членів ЄС посилити контроль над ультра-швидкою модою — бізнес-моделлю, яку багато фахівців пов’язують із надмірним споживанням, шкодою навколишньому середовищу та використанням законодавчих прогалин.
У травні 2024 року Франція запропонувала новаторське законодавство, спрямоване на платформи ультра-швидкої моди. У ньому прямо згадуються компанії як Temu і Shein, які, за словами уряду, руйнують зусилля зі сталого розвитку через агресивний маркетинг у соцмережах та ігрові механіки для стимулювання імпульсивних покупок і культури одноразовості.
Хоча французький проєкт ще знаходиться на стадії обговорення, він відображає зростаючий консенсус щодо того, що ультра-швидка мода, особливо через нерегульовані онлайн-платформи, становить не лише ризики для безпеки споживачів, але й серйозні екологічні й суспільні проблеми.
Необхідність європейської відповіді на цю глобальну проблему стала очевидною. Поєднання питань — від продажу незаконної продукції до руйнування навколишнього середовища — викликало заклики до більш узгодженої стратегії на рівні ЄС. Експерти наголошують, що покладатися на фрагментарне виконання національних норм уже недостатньо в умовах діяльності глобальних платформ, що діють через кордони практично безконтрольно.
Як зазначив генеральний директор BEUC, «Європа не зможе виграти цю боротьбу поодинці у кожній країні». Закон про цифрові послуги — це початок. Проте для багатьох він є лише стартовою точкою.
